Widerrufsrecht
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht: Du hast 14 Tage nach Erhalt deines Artikels Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.
Damit eine Rücksendung möglich ist, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kassenbon oder Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktiere uns unter contact@everdesistudio.com.
Rücksendekosten
Bei allen regulären Rücksendungen trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Wir übernehmen die Rücksendekosten nur, wenn der Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist oder ein falscher Artikel geliefert wurde.
Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden.
Bei Fragen zur Rücksendung erreichst du uns jederzeit unter contact@everdesistudio.com.
Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel). Bei Fragen zu deinem Artikel melde dich gerne bei uns.
Reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.
Umtausch
Am schnellsten bekommst du, was du möchtest, wenn du den vorhandenen Artikel zurückschickst und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat bestellst.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Unabhängig von den obigen Bestimmungen hast du bei Lieferungen in die Europäische Union das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kassenbon oder Kaufnachweis.
Erstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich, ob die Erstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel erstattet. Bitte beachte, dass es auch bei deiner Bank oder deinem Kreditkartenanbieter etwas dauern kann, bis die Erstattung verbucht ist.
Wenn seit der Genehmigung deiner Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter contact@everdesistudio.com.