Terugbetalingsbeleid
We hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Dat betekent dat je tot 14 dagen na ontvangst van je artikel een retour kunt aanvragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook het aankoopbewijs nodig.
Wil je een retour starten? Neem dan contact met ons op via contact@everdesistudio.com.
Retourverzendkosten
Bij standaardretouren zijn de retourverzendkosten voor rekening van de klant.
Alleen als het artikel beschadigd of defect is, of als we een verkeerd artikel hebben gestuurd, vergoeden wij de retourverzendkosten.
Artikelen die zonder voorafgaande toestemming worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via contact@everdesistudio.com.
Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen. Dan kunnen we het probleem beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals producten op maat (bijvoorbeeld speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen). Neem contact met ons op als je vragen hebt over jouw specifieke artikel.
Helaas kunnen we geen retouren accepteren van sale-artikelen of cadeaubonnen.
Ruilen
De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is het artikel retourneren en, zodra de retour is geaccepteerd, het nieuwe artikel apart bestellen.
Bedenktijd van 14 dagen in de Europese Unie
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te annuleren of te retourneren. Ook dan moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook het aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Na goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het ook even kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.
Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via contact@everdesistudio.com.